Questão
ID 3495586Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2024 Banca: IBADE - Instituto Brasileiro de Apoio e Desenvolvimento Executivo Órgão: Câmara Municipal de Jaru
Acerca do atendimento telefônico, julgue as frases abaixo.
I. Ao se comunicar por telefone, é fundamental ser claro e conciso.
II. Deve-se evitar informações desnecessárias e ir direto ao ponto, garantindo que a mensagem seja compreendida de forma rápida e eficiente.
III. Entonação, ritmo e entusiasmo na voz, apesar de importantes, não transmitem emoções e reforçam a mensagem desejada.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) seguinte(s) proposição(ões):