Questão 3495546

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2024

Questão

ID 3495546

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2024 Banca: IVIN - Instituto Vicente Nelson Órgão: Prefeitura Municipal de Conceição do Canindé

Um atendimento ao público considerado satisfatório deve ser caracterizado por alguns atributos recomendados. Acerca desses atributos, assinale a única alternativa incorreta:

Alternativa A:
O servidor incumbido de realizar atendimento ao público deve se por à disposição de quem atende para proporcionar a solução demandada, oferecendo-lhe empatia, gentileza e conhecimento profissional.
Alternativa B:
É recomendado que aqueles que lidam com atendimento ao público prezem por vestimentas adequadas e atitudes compatíveis com um bom trato interpessoal.
Alternativa C:
Flexibilidade e discrição são dois atributos a serem eludidos na rotina de atendimento.
Alternativa D:
Recomenda-se que o servidor atendente haja com clareza, seriedade e honestidade.
Alternativa E:
Um ambiente organizado, instrumentos e documentos adequadamente dispostos e equipamentos eficientes são importantes para a realização de um bom atendimento.

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