Questão 3495544

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2024

Questão

ID 3495544

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2024 Banca: IDESG - Instituto de Desenvolvimento Social e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Varre-Sai

O trato diário com o público externo, como os pais ou responsáveis dos alunos, é rotina da creche. Contudo, é preciso tomar certas providências para o bom andamento das atividades. Assinale a opção que apresenta uma atitude INADEQUADA para um profissional que trabalha com atendimento de público na creche:

Alternativa A:
Aproveitar o período de entrada e saída para discutir com os pais o comportamento das crianças e outros problemas identificados, de forma a sanar rapidamente a situação conflituosa.
Alternativa B:
Orientar os pais quanto à importância de realizar um ritual de despedida afetivo, transmitindo segurança para seu filho.
Alternativa C:
Orientar os pais para que procurem chegar no horário combinado e evitarem que os bebês e crianças bem pequenas faltem, a fim de facilitar sua adaptação.
Alternativa D:
Combinar com os pais que comuniquem oralmente ou através do uso da agenda, alterações ocorridas em casa com os bebês e crianças bem pequenas que porventura possam influenciar seu comportamento.

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