Questão 3495539

O atendimento ao público é importante para a administração pública porque representa a face visível e acessível do serviço governamental à sociedade. Sobre isso, analise os itens a seguir:

I.Uso frequente de jargões técnicos para demonstrar expertise.

II. Comunicação clara e transparente, evitando ambiguidades.

III. Personalização do atendimento de acordo com as características individuais dos clientes.

Deve-se considerar no atendimento ao cliente o que se afirma em: