Questão 3495537

Com relação ao atendimento ao público, o cliente ou munícipe é o foco principal. Julgue as sentenças abaixo com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas.

− ( ) A satisfação dos clientes é um objetivo prioritário das empresas (públicas ou privadas)

− ( ) O ganho de novos clientes é um indicador importante para as empresas

− ( ) O volume de reclamações um indicador que deve ser levado em consideração no planejamento das atividades administrativas ligadas diretamente ao cliente

− ( ) A avaliação dos serviços prestados não pode envolver a consulta direta aos clientes/munícipes.

Assinale a sequência correta: