Questão 3495503

Administração Geral · 2024

Questão

ID 3495503

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2024 Banca: UNESC - UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE Órgão: Prefeitura Municipal de Macieira

As características pessoais e profissionais desempenham um papel importante no atendimento ao público, contribuindo para a satisfação dos clientes e a eficácia do serviço. Todas as alternativas apresentam uma característica adequada para um profissional de atendimento ao público, EXCETO:

Alternativa A:
Desinteresse, falta de envolvimento nas interações com os clientes, sem demonstrar preocupação com suas necessidades.
Alternativa B:
Flexibilidade, habilidade de se adaptar a diferentes situações e perfis de clientes.
Alternativa C:
Empatia, capacidade de entender e se conectar com as emoções e necessidades do cliente.
Alternativa D:
Paciência, habilidade de lidar com situações desafiadoras de maneira calma e controlada.
Alternativa E:
Comunicação clara, capacidade de se expressar de forma objetiva, evitando mal-entendidos.

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