Questão 3495483

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2024

Questão

ID 3495483

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Comunicação e Linguagem

Ano: 2024 Banca: UNESC - UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE Órgão: Prefeitura Municipal de Macieira

O atendimento telefônico é uma forma de comunicação essencial para muitas organizações, pois possibilita a interação direta com os clientes e usuários. A seguir, estão alguns aspectos importantes para um bom atendimento telefônico, EXCETO:

Alternativa A:
Falar de forma clara e objetiva, evitando jargões ou termos técnicos desnecessários.
Alternativa B:
Escutar atentamente o cliente, demonstrando interesse em sua solicitação e evitando interromper.
Alternativa C:
Manter um tom de voz adequado, transmitindo calma e cordialidade durante toda a conversa.
Alternativa D:
Utilizar expressões informais e gírias para criar um ambiente mais descontraído.
Alternativa E:
Iniciar a ligação com uma saudação formal, identificando-se e, se aplicável, informando o nome da empresa.

Estatísticas Cadernos

Questão 3495483

Continue estudando na plataforma