Questão 3495473

Se não puder ajudar imediatamente na solicitação, anote nome e telefone para retorno.

É de bom tom retornar as ligações.

A forma de atendimento fala pela instituição. A pessoa que atende deve ter uma dicção clara e agradável.

É recomendável que, ao atender, diga-se o nome da empresa, seguido de cumprimento e nome da pessoa. Expressões como “querida”, “amor” e “meu bem” podem produzir um ótimo efeito.