Questão 3495453

Ter qualidade é o mesmo que ter um bom padrão, alto nível, boa conformidade. Quando aplicado ao atendimento, significa gerar resultados específicos apenas para a instituição.

Ter qualidade no atendimento não ligações, nem origem em usar estratégias para tentar satisfazer e atender as demandas de usuários/clientes.

Atender bem nem sempre ajuda a proporcionar uma experiência positiva para o usuário/consumidor, que busca soluções que realmente atendam suas necessidades.

O atendimento só é de qualidade se efetivamente resolver a demanda do usuário/cliente de forma real e prática.

Comprometa-se de verdade com as dores, desejos e necessidades do cliente. Garanta que ele se sinta seguro e confortável ao procurar a instituição, por meio de uma relação verdadeira e transparente.