Questão 3495448

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2024

Questão

ID 3495448

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2024 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Aparecida

Qual é a chave para proporcionar um atendimento de alta qualidade ao cidadão?

Alternativa A:
Responder às solicitações o mais rápido possível, independentemente do conteúdo da resposta.
Alternativa B:
Fornecer informações detalhadas, diretamente relacionadas ou não à consulta do cidadão.
Alternativa C:
Focar exclusivamente nas questões técnicas, ignorando aspectos emocionais.
Alternativa D:
Manter uma abordagem padronizada para todas as interações, a fim de garantir consistência.
Alternativa E:
Personalizar o atendimento, reconhecendo as necessidades individuais de cada cidadão.