Questão 3495435

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2024

Questão

ID 3495435

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2024 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Matriz de Camaragibe

O atendimento ao público em cemitérios é um aspecto sensível do serviço funerário, que demanda dos profissionais uma postura respeitosa e acolhedora, em especial com as famílias enlutadas. Para garantir um atendimento adequado, é fundamental que os profissionais estejam preparados para lidar com as diversas situações emocionais que surgem durante o atendimento. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:

Alternativa A:
O atendimento ao público é dispensável fora do horário de sepultamentos, já que as famílias não devem permanecer no local.
Alternativa B:
O público deve ser atendido sem formalidade, para evitar aumentar o sofrimento durante o processo de luto.
Alternativa C:
O atendimento pode ser realizado por qualquer funcionário disponível, sem necessidade de treinamento específico.
Alternativa D:
O atendimento ao público deve ser feito de forma empática e respeitosa, com a devida orientação sobre o procedimento funerário e a localização dos jazigos.

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