Questão
ID 3495418Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2024 Banca: FAU UNICENTRO - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Unicentro Órgão: Prefeitura Municipal de Janiópolis
Durante o processo de atendimento ao público o profissional que atua na secretaria escolar tem a possibilidade:
I - Valorizar o cliente que ao se sentir ouvido, compreendido e valorizado reproduzirá fatores positivos a outros clientes.
II - Resolver questões e prestar esclarecimentos que demandem uma comunicação mais direta e pessoal.
III - Construir uma reputação fraca e perder a lealdade dos clientes.
Assinale a alternativa: