Questão 3495307

Demonstrar cordialidade, empatia e interesse real na demanda apresentada pelo cidadão.

Manter discrição e sigilo sobre dados pessoais ou sensíveis do cidadão atendido.

Adotar postura buscando agilidade para realizar mais atendimentos, respondendo de forma excessivamente direta e podendo demonstrar irritação quando o cidadão demora a explicar sua demanda.

Fornecer informações claras, precisas e de forma acessível, respeitando os limites legais.