Questão 3495304

Suponha que, em um órgão público responsável pelo atendimento ao cidadão, um gestor perceba que sua equipe tem dificuldades em compreender as diretrizes e as prioridades estabelecidas para melhorar a prestação de serviços. Apesar de realizar reuniões frequentes para definir os objetivos, os servidores frequentemente interpretam as orientações de formas diferentes, o que gera retrabalho e impacta a eficiência dos atendimentos. Ao avaliar a situação, o gestor entende que precisa desenvolver uma competência gerencial essencial para minimizar esses problemas.

Com base nessa situação hipotética, qual competência gerencial deve ser aprimorada para melhorar o desempenho da equipe?