Questão 3495269

Em uma pesquisa realizada com 100 servidores do setor de atendimento ao público, constatou-se que:

•35% relataram ocorrência frequente de conflitos;

•30% destacaram a existência de cooperação e trabalho em equipe;

• 20% apontaram falta de empatia;

•15% avaliaram positivamente as relações interpessoais.

Com base nesses dados, avalie as afirmativas:

I.A existência de conflitos frequentes (35%) indica fragilidade significativa nas relações interpessoais e necessidade de mediação de conflitos.

II.A cooperação foi apontada por 30%, mostrando que há potencial positivo que pode ser fortalecido por meio de práticas de gestão participativa.

III.A avaliação positiva de apenas 15% mostra que a percepção geral é de insatisfação, indicando que as relações interpessoais precisam ser trabalhadas.

Assinale a alternativa correta: