Questão 3495256

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2025

Questão

ID 3495256

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2025 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Conselho Regional de Medicina Veterinária do Piauí

No contexto da busca por qualidade no atendimento ao público, uma prática adequada para promover a satisfação e a fidelização do cliente é

Alternativa A:
adotar uma postura firme, utilizando termos técnicos e diretos para demonstrar conhecimento aprofundado acerca dos procedimentos.
Alternativa B:
priorizar a execução das tarefas internas, deixando o atendimento para quando não houver outras demandas urgentes.
Alternativa C:
limitar a comunicação com o cliente para evitar possíveis conflitos ou falhas na prestação de informações.
Alternativa D:
concentrar os esforços nas características técnicas do produto ou serviço, garantindo um padrão elevado e padronizado de atendimento.
Alternativa E:
demonstrar disposição para ajudar, utilizando linguagem clara, acolhedora e acessível ao nível de entendimento do cliente a respeito do produto.