Questão 3495247

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2024

Questão

ID 3495247

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2024 Banca: FACAPE AEVSF - Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de Petrolina Órgão: Secretaria de Educação de Petrolina

Considere a seguinte situação que pode acontecer em um local de trabalho: “João trabalha como auxiliar de limpeza em uma escola do município. Chega uma pessoa e pergunta a João como deve proceder para realizar a matrícula do seu filho naquela escola. Como não é um assunto da sua área de trabalho, João não atende a pessoa e não passa qualquer tipo de informação.”. Agindo desse jeito, João

Alternativa A:
agiu corretamente pois não deve interferir nos trabalhos de outros setores.
Alternativa B:
não agiu certo, pois poderia ter passado para a pessoa a informação sobre o local que deveria procurar para realizar a matrícula.
Alternativa C:
não agiu corretamente pois deveria ter atendido a pessoa e realizado a matrícula do seu filho.
Alternativa D:
não agiu corretamente pois, o correto seria informar que não havia mais vagas na escola.
Alternativa E:
agiu corretamente, pois assim evitou passar qualquer tipo de informação incorreta para a pessoa.

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