Questão 3495230

Analise os princípios fundamentais para atendimento de qualidade em órgãos públicos apresentados a seguir:

I.Acolhimento respeitoso e cordial considerando a diversidade cultural e social dos usuários dos serviços públicos.

II.Prestação de informações precisas e atualizadas sobre procedimentos e documentação necessária para cada serviço.

III.Encaminhamento adequado conforme a competência de cada setor para resolução eficiente das demandas apresentadas.

IV.Manutenção de postura imparcial independente das características pessoais ou sociais dos usuários atendidos.

É correto o que se afirma em: