Questão 3495228 de Administração Geral - QUADRIX 2025

Questão

ID 3495228

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2025 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional dos Representantes Comerciais de Sergipe

Um funcionário de uma autarquia pública de fiscalização atendeu a um cidadão que solicitou informações sobre suspensão de registro profissional. Durante o atendimento, o funcionário consultou o computador, sem explicar o que estava verificando, respondendo de forma monossilábica às perguntas, e ao final informou ao cidadão que ele procurasse o protocolo no segundo andar, sem fornecer orientações específicas acerca da localização ou documentos necessários.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta acerca do atendimento do funcionário.

Alternativa A:
O funcionário demonstrou eficiência ao consultar imediatamente o sistema informatizado para verificar as informações solicitadas.
Alternativa B:
O funcionário mostrou discrição ao não revelar detalhes desnecessários durante a consulta ao sistema.
Alternativa C:
O funcionário manteve adequada comunicabilidade ao fornecer a informação essencial sobre o protocolo no segundo andar.
Alternativa D:
O funcionário deveria ter demonstrado interesse maior no caso, evitando expressões monossilábicas, sendo este o único erro no atendimento.
Alternativa E:
O funcionário apresentou deficiências em vários aspectosfundamentais do atendimento de qualidade.

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Questão 3495228

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