Questão 3495227

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2025

Questão

ID 3495227

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Ética Profissional

Ano: 2025 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Prefeitura Municipal de Caconde

Em um atendimento telefônico, um telefonista tem acesso a dados sensíveis de um cliente, como informações bancárias e pessoais. Qual atitude o telefonista deve adotar para garantir a manutenção do sigilo profissional?

Alternativa A:
O telefonista deve garantir a privacidade do cliente apenas dentro da empresa, sem se preocupar com outros canais de comunicação.
Alternativa B:
O telefonista pode compartilhar os dados com colegas, mesmo que a conversa envolva informações críticas.
Alternativa C:
O telefonista deve sempre confirmar os dados com outros departamentos.
Alternativa D:
O telefonista pode compartilhar informações pessoais com a autorização de qualquer colega da empresa.
Alternativa E:
O telefonista deve manter as informações confidenciais, não divulgando-as para ninguém, mesmo que seja um colega de trabalho.

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