Questão 3495200

Tecnologia da Informação · 2025

Questão

ID 3495200

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Os 4ps e o Valor do Serviço

Ano: 2025 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Banco do Estado de Sergipe

Um banco pretende estabelecer uma estratégia de valor para a precificação de seus serviços baseado na redução da incerteza.

Para atingir esse objetivo, o banco deve definir

Alternativa A:
uma estratégia de preços baseada na formação e na manutenção de relações de curto prazo com os clientes, oferecendo descontos por volume para grandes compras e pela adesão do serviço.
Alternativa B:
um desconto no preço, quando dois ou mais serviços são comprados em conjunto, já que quanto menor o número de serviços diferentes que um cliente comprar, mais conveniente será para o cliente trocar de empresa.
Alternativa C:
custos econômicos do serviço altos para permitir que a empresa consiga atrair clientes e obtenha lucro, levando os compradores a adquirirem volumes maiores.
Alternativa D:
um preço variável, com tarifas crescentes, transferindo o risco do cliente para o fornecedor, na eventualidade de que o serviço tome mais tempo para ser entregue ou envolva custo maior do que o previsto.
Alternativa E:
uma precificação baseada em benefícios que os clientes estão procurando ao utilizarem o serviço e garantias de serviços que dão ao cliente o direito de receber um reembolso se ele não estiver totalmente satisfeito.