Questão 3495151

Administração Geral · 2025

Questão

ID 3495151

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2025 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Prefeitura Municipal de Caconde

No que tange ao atendimento presencial, por telefone, internet e outros meios é correto afirmar, exceto:

Alternativa A:
Quando o atendente ouve com atenção, ele já começa a pensar de maneira mais clara em qual será o melhor caminho para conduzir o atendimento.
Alternativa B:
O atendimento online, por se tratar de um atendimento à distância não há a necessidade de ser humanizado.
Alternativa C:
A preferência do atendimento presencial é a busca por segurança.
Alternativa D:
Ouvir é crucial para um bom atendimento.
Alternativa E:
A clareza na comunicação é vital para evitar mal-entendidos e garantir que o cliente compreenda completamente as informações fornecidas.