Questão 3495130

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2025

Questão

ID 3495130

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2025 Banca: IDESG - Instituto de Desenvolvimento Social e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Alto Rio Novo

O atendimento adequado ao público e a convivência profissional harmoniosa são fundamentais para a qualidade dos serviços prestados pela administração municipal. Considerando regras básicas de conduta no trato diário com usuários, colegas e demais setores, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
A postura profissional adequada inclui comunicação clara, respeito às diferenças e cumprimento dos canais formais estabelecidos para encaminhamento de informações.
Alternativa B:
A cortesia no atendimento pode ser relativizada em situações de alta demanda, desde que o servidor mantenha foco exclusivo na execução técnica das tarefas.
Alternativa C:
A colaboração entre colegas deve ocorrer apenas quando houver solicitação expressa da chefia imediata, evitando envolvimento espontâneo em atividades conjuntas.
Alternativa D:
O atendimento ao público externo deve priorizar a rapidez, mesmo que isso implique fornecer informações incompletas ou sem verificação prévia.

Estatísticas Cadernos

Questão 3495130

Continue estudando na plataforma