Questão
ID 3495129Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia do Mato Grosso do Sul
Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona as características essenciais de um atendimento eficaz e seu conceito:
Primeira coluna:
1.Comunicabilidade.
2.Atenção.
3.Cortesia.
4.Apresentação.
Segunda coluna:
(__)Agir com respeito, educação e empatia, tratando o público de forma amigável e profissional, sem perder a objetividade.
(__)O servidor deve manter uma postura adequada, utilizando vestimenta e comportamento condizentes com o ambiente profissional.
(__)Capacidade de se expressar de forma clara e eficiente, garantindo que o cliente entenda a mensagem e se sinta confortável para se expressar.
(__)Estar disponível para ouvir o cliente, compreendendo suas necessidades e demonstrando interesse genuíno em resolvê-las.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas: