Questão 3495121

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2025

Questão

ID 3495121

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2025 Banca: UNESC - UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE Órgão: Prefeitura Municipal de Maracajá

Nas organizações, o atendimento ao público, a postura e a comunicação do atendente têm impacto direto na percepção do serviço prestado. Sobre as práticas adequadas para um bom atendimento ao público, assinale a alternativa correta:

Alternativa A:
Escutar atentamente, demonstrar empatia e manter uma postura profissional são práticas fundamentais para um bom atendimento.
Alternativa B:
A formalidade excessiva é essencial em qualquer atendimento, independentemente do perfil do público ou da situação apresentada.
Alternativa C:
Manter uma postura neutra e evitar expressões de interesse contribui para transmitir imparcialidade ao cliente.
Alternativa D:
É recomendável interromper o cliente frequentemente para acelerar o atendimento, garantindo maior eficiência no fluxo.

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