Questão 3495113

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2025

Questão

ID 3495113

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2025 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Câmara Municipal de Tatuí

Uma das diretrizes a ser observada no adequado atendimento ao cidadão no âmbito da Administração Pública diz respeito

Alternativa A:
à autenticação de documentos pelo próprio agente público, desde que o cidadão apresente os originais, vedada a exigência de reconhecimento de firma se não houver dúvida quando à autenticidade.
Alternativa B:
à utilização de linguagem rebuscada, evitando-se o uso de siglas, jargões e estrangeirismos, com vistas a demonstrar amplo domínio e conhecimento ao cidadão.
Alternativa C:
à definição, publicidade e observância de horários e normas compatíveis com os interesses dos agentes públicos.
Alternativa D:
à requisição de formalidades e de exigências, desde que o custo econômico ou social seja superior ao risco envolvido.
Alternativa E:
ao respeito à ordem de chegada e à igualdade de tratamento dispensada a ele, sem quaisquer ressalvas quanto a essas questões com vistas a evitar que sejam criadas prioridades.