Questão 3495098

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2025

Questão

ID 3495098

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Comunicação e Linguagem

Ano: 2025 Banca: Legalle Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Nova Prata

Em uma situação de atendimento presencial, um Secretário de Escola não esclareceu adequadamente as dúvidas de um responsável sobre o processo de matrícula, limitando-se a fornecer informações de forma superficial e sem detalhamento. Esse comportamento reflete:

Alternativa A:
Uma falha na comunicação, pois não houve clareza nem atenção às necessidades do interlocutor.
Alternativa B:
Uma comunicação eficiente, pois o processo foi concluído rapidamente, sem delongas.
Alternativa C:
Uma comunicação transparente, com ênfase na objetividade das informações.
Alternativa D:
A comunicação assertiva, ao priorizar o mínimo de informações necessárias.
Alternativa E:
Uma conduta adequada, já que cabe ao responsável buscar as informações complementares por conta própria.

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