Questão 3495058

Deve-se usar uma linguagem simples e acessível, evitando termos técnicos que possam confundir o público.

Deve-se buscar soluções rápidas e eficazes, informando os prazos e procedimentos.

Deve-se manter postura respeitosa, salvo em situações tensas ou diante de clientes insatisfeitos.

Deve-se ouvir com atenção as demandas, dúvidas ou reclamações para entender plenamente a necessidade do usuário.