Questão 3495043

Sobre regras de atendimento e recepção ao público, analise as assertivas abaixo:

I. A recepcionista deve tratar todas as pessoas com cortesia e respeito, independentemente de sua posição hierárquica.

II. O sigilo profissional deve ser mantido, garantindo que informações confidenciais não sejam divulgadas sem autorização.

III. A postura profissional exige que a recepcionista mantenha uma linguagem formal e evite informalidades excessivas.

IV. No atendimento a pessoas idosas ou com deficiência, não há necessidade de adaptação da linguagem e do tom de voz.

Está(ão) CORRETA(S):