Questão 3495034

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2025

Questão

ID 3495034

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2025 Banca: AMAUC - Associação dos Municípios do Alto Uruguai Catarinense Órgão: Consórcio Intermunicipal do Serviço Socioassistencial de Alta Complexidade

Um atendimento de excelência vai além da execução técnica das tarefas, envolvendo a qualidade da interação com o assistido e seus familiares. Assinale a alternativa correta sobre os princípios fundamentais para um bom atendimento.

Alternativa A:
O bom atendimento dispensa a gentileza, focando apenas na higiene e alimentação, pois o assistido não percebe a forma como é tratado.
Alternativa B:
A prioridade do atendimento deve ser a rapidez, mesmo que isso signifique não escutar as queixas ou dúvidas do assistido.
Alternativa C:
O uso de termos técnicos complexos e gírias é recomendado para demonstrar superioridade de conhecimento sobre o assistido.
Alternativa D:
O profissional deve tratar todos os assistidos de forma mecanizada e padronizada, ignorando suas preferências para ganhar tempo.
Alternativa E:
O atendimento deve ser pautado na humanização, tratando o assistido pelo nome, com respeito, paciência e atenção às suas individualidades.

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