Questão 3495028

O tom de voz deve ser moderado e agradável para demonstrar atenção e profissionalismo.

Durante a ligação, é aceitável interromper o interlocutor para agilizar o atendimento.

A identificação do atendente e da instituição é uma prática recomendada ao atender chamadas.

O uso de frases curtas e objetivas contribui para um atendimento telefônico eficiente.