Questão 3495027

Administração Geral · 2025

Questão

ID 3495027

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2025 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Prefeitura Municipal de Cunha Porã

Em relação às técnicas de atendimento presencial, ele deve ser:

Alternativa A:
formal, distante, protocolar e impessoal, mantendo distanciamento profissional rígido com o cliente ou cidadão.
Alternativa B:
casual, descontraído, familiar e informal, estabelecendo relacionamento pessoal próximo com o cliente ou cidadão.
Alternativa C:
cordial, atento, respeitoso e eficiente, demonstrando interesse genuíno pelas necessidades do cliente ou cidadão.
Alternativa D:
rápido, superficial, padronizado e automatizado, priorizando quantidade sobre qualidade do relacionamento com o cliente.
Alternativa E:
seletivo, criterioso, restritivo e excludente, oferecendo serviço diferenciado conforme perfil do cliente ou cidadão.