Questão 3495014

Deixar os formulários espalhados em várias mesas, fazendo cada visitante procurar por conta própria.

Criar senhas específicas para cada tipo de solicitação, mas remover cartazes explicativos, supondo que todos conhecem o processo.

Fazer revezamento no balcão sem instruções, contando que o usuário descubra como se orientar.

Separar a triagem de formulários das informações gerais, colocar sinalização clara e orientar a equipe sobre onde direcionar cada pessoa.