Questão 3494997

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2025

Questão

ID 3494997

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais

Ano: 2025 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Prefeitura Municipal de Caconde

Qual é a principal importância de um bom atendimento por telefone?

Alternativa A:
Garantir que o cliente compre qualquer produto ou serviço, independentemente de suas necessidades.
Alternativa B:
Fidelizar os clientes, proporcionando uma experiência positiva e engajadora, e reforçando a imagem da empresa.
Alternativa C:
Atender rapidamente, sem se importar com o nível de satisfação do cliente.
Alternativa D:
Concentre-se apenas em responder perguntas frequentes, sem personalizar o atendimento.
Alternativa E:
Ignorar o feedback do cliente, sem se preocupar com melhorias no atendimento.