Questão 3494979

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2025

Questão

ID 3494979

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Ética Profissional

Ano: 2025 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Prefeitura Municipal de Cunha Porã

Em situações de conflito no atendimento ao público escolar, o profissional deve manter postura ética e equilibrada.

Assinale a alternativa correta considerando esse contexto.

Alternativa A:
O profissional deve agir com calma, ouvir atentamente as partes envolvidas, buscar soluções de forma mediada e respeitosa.
Alternativa B:
O servidor deve responder ao conflito no mesmo tom em que for abordado, de modo a reafirmar autoridade diante do público.
Alternativa C:
A prioridade em casos de conflito é encerrar o atendimento rapidamente, sem ouvir todas as partes envolvidas.
Alternativa D:
O profissional da secretaria não deve intervir em conflitos, deixando que a situação se resolva sozinha entre os envolvidos.
Alternativa E:
Situações de conflito devem ser solucionadas apenas por meio de advertências imediatas aos usuários que manifestarem insatisfação.