Questão
ID 3494976Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Gestão de Reclamações e Conflitos
Ano: 2026 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Química da 7ª Região
A respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
No atendimento ao público, a tolerância às reclamações e a descrição sobre a insatisfação do cliente podem levar a sansões e, por isso, o profissional deve priorizar a comunicação firme das regras.