Questão 3494923

Administração Geral · 2026

Questão

ID 3494923

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2026 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Câmara Palmeira dos Índios

A prestação do serviço público envolve interação institucional entre servidor e cidadão, exigindo que a atuação funcional não se limite à execução mecânica de procedimentos, mas observe padrões comportamentais compatíveis com a finalidade pública do atendimento.

Nesse contexto, o atendimento adequado caracteriza-se por:

Assinale a alternativa CORRETA.

Alternativa A:
Priorização da agilidade operacional do atendimento em detrimento da forma como a informação é transmitida.
Alternativa B:
Respeito, educação e cordialidade no trato com o público, associados à comunicação clara e adequada no contato com o cidadão.
Alternativa C:
Liberdade do servidor para conduzir o atendimento conforme seu estilo pessoal de comunicação institucional.
Alternativa D:
Objetividade técnica no atendimento, ainda que a forma de comunicação utilizada não seja plenamente compreensível ao cidadão.
Alternativa E:
Adoção de comunicação informal como estratégia institucional de aproximação com o usuário do serviço.

Estatísticas Cadernos

Questão 3494923

Continue estudando na plataforma