Questão
ID 3494884Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Comunicação e Linguagem
Ano: 2026 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Prefeitura Municipal de Florianópolis
A escuta ativa é uma habilidade de comunicação essencial para o servidor que realiza atendimento ao público.
Assinale a alternativa que define corretamente essa prática.