Questão 3494878

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2026

Questão

ID 3494878

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Comunicação e Linguagem

Ano: 2026 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Câmara Palmeira dos Índios

Em setor administrativo, servidor responsável por atividades de apoio utiliza linguagem inadequada ao interagir com usuários internos e externos, alegando que sua função não envolve atendimento direto ao público. Considerando a situação descrita, assinale a alternativa CORRETA.

Alternativa A:
A comunicação clara e adequada no contato com o cidadão constitui exigência no serviço público, independentemente da função exercida.
Alternativa B:
O dever de comunicação clara limita-se à elaboração de documentos oficiais escritos.
Alternativa C:
A forma de comunicação utilizada é irrelevante quando as tarefas são executadas corretamente.
Alternativa D:
A linguagem utilizada no ambiente interno de trabalho não interfere na prestação do serviço público.
Alternativa E:
A comunicação adequada é exigida apenas para servidores formalmente designados para atendimento direto ao público.

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