Questão 3494853

Administração Geral · 2026

Questão

ID 3494853

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2026 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Prefeitura Municipal de Urubici

Durante o atendimento presencial ao público externo, o Assistente Administrativo deve adotar postura profissional compatível com as normas da Administração Pública.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a conduta adequada.

Alternativa A:
Interromper o atendimento sempre que surgir demanda interna considerada mais urgente.
Alternativa B:
Utilizar linguagem informal para criar proximidade com o cidadão.
Alternativa C:
Ouvir com atenção, comunicar-se de forma clara e encaminhar corretamente a demanda ao setor competente.
Alternativa D:
Fornecer informações incompletas para agilizar o atendimento.
Alternativa E:
Orientar o cidadão a buscar a informação por conta própria nos murais da prefeitura, visando a autossuficiência do usuário.

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