Questão
ID 3494851Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Princípios e Boas Práticas
Ano: 2026 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Prefeitura Municipal de Urubici
Durante o atendimento eletrônico em uma prefeitura, um cidadão envia uma mensagem confusa sobre agendamento.
Assinale a alternativa que identifica corretamente uma ação eficiente para orientação.