Questão 3494849

O atendimento telefônico eficaz exige clareza, profissionalismo e atenção à linguagem empregada. Com base nas práticas recomendadas para atendimento ao telefone, analisar os itens.

I. Ao atender um cliente por telefone, não se deve manter conversas paralelas com outros colaboradores.

II. Para facilitar a compreensão da mensagem, recomenda-se utilizar frases extensas e complexas.

III. Deve-se eliminar o uso de gírias e linguagem inapropriada durante o atendimento.

Está CORRETO o que se afirma: