Questão
ID 3494833Disciplina: Administração Pública
Assunto: Inteligência Emocional
Ano: 2026 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Enfermagem do Acre
A respeito dos procedimentos de atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
A postura profissional em ambientes altamente hierarquizados exige o domínio da inteligência emocional, o que implica neutralizar conflitos interpessoais por meio da empatia assertiva, sem comprometer a autoridade técnica das decisões administrativas.