Questão 3494790

Atender de forma objetiva, identificar o órgão e registrar recados com informações completas para posterior encaminhamento.

Evitar anotar recados quando o assunto parecer simples.

Transferir ligações sem informar previamente ao setor responsável.

Utilizar abreviações informais nos registros para agilizar o atendimento.

Encerrar a ligação abruptamente quando houver muitas chamadas em espera.