Questão
ID 3434548Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2012 Banca: PL - Consultoria e Assessoria S/S Ltda Órgão: Prefeitura Municipal de Guatambu
Relacione a coluna B de acordo com a coluna A e assinale a alternativa correta. Com relação às atitudes do servidor que podem influenciar no atendimento ao público:
COLUNA A
1. Apatia.
2. Desdém.
3. Frieza.
COLUNA B
( ) Tratamento distante, sem envolvimento.
( ) Demonstração de indiferença.
( ) Atendente dirige-se ao usuário com tom de superioridade.