Questão
ID 3434533Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Comunicação e Linguagem
Ano: 2012 Banca: PL - Consultoria e Assessoria S/S Ltda Órgão: Prefeitura Municipal de Guatambu
Assinale a alternativa correta. Para um bom atendimento ao público, exige-se que o servidor, ao atender ao telefone:
I. Ponha um sorriso na sua voz.
II. Identifique-se.
III. Use o nome do cliente com freqüência.
IV. Agradeça.
V. Preocupe-se em saber sobre a família do cliente e sobre sua vida pessoal.