Questão 3433529

informar ao usuário que não pode responder no momento e que ele deve aguardar a publicação de sua resposta.

minimizar a resposta, omitindo tópicos que não sejam favoráveis ao usuário, de forma a evitar um confronto.

usar de gentileza e informar ao usuário que, mesmo com resposta negativa, intervirá atuando como procurador junto à repartição que emitiu a informação.

estabelecer procedimento desidioso, mantendo porém, o tratamento gentil e elegante.

tentar, de forma cortês, clara e polida, informar ao usuário a real situação e, se cabível, suas alternativas para alteração do resultado.