Questão 3430868

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2024

Questão

ID 3430868

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Ética Profissional

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI - Assessoria, Consultoria e Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Cumari

Você é o Recepcionista de uma empresa e está encarregado de receber os visitantes. Durante um dia movimentado, um visitante se aproxima da recepção e começa a fazer uma série de perguntas detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa. Você percebe que as informações que o visitante procura não são de conhecimento público e são confidenciais. Como você deve lidar com essa situação de forma ética?

Alternativa A:
Fornecer ao visitante todas as informações que ele solicita, mesmo que sejam confidenciais, para garantir um atendimento de qualidade.
Alternativa B:
Pedir ao visitante que aguarde e consultar seu supervisor ou um colega de trabalho com mais experiência para determinar quais informações podem ser compartilhadas.
Alternativa C:
Ignorar as perguntas do visitante e direcioná-lo a um folheto informativo disponível na recepção.
Alternativa D:
Informar ao visitante que as informações que ele procura não estão disponíveis no momento e sugerir que ele entre em contato com o departamento de vendas posteriormente.

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