Questão 3430700

Tício é Recepcionista em um hospital, durante o trabalho recebe uma ligação urgente de um familiar de um paciente em tratamento. O familiar está muito ansioso e exige informações detalhadas sobre o estado de saúde do paciente, incluindo diagnóstico e prognóstico. No entanto, de acordo com as políticas do hospital, informações médicas só podem ser fornecidas diretamente ao paciente ou a seu representante legal. Como você deve lidar com essa situação de maneira ética e profissional?