Questão 3430148

Ética · 2025

Questão

ID 3430148

Disciplina: Ética

Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público

Ano: 2025 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Paraíso

Durante o atendimento em um órgão municipal, um cidadão, visivelmente nervoso com a demora, questionou uma servidora sobre o motivo da fila. A servidora respondeu de forma impaciente e irônica, afirmando que "todos deveriam aprender a esperar". Dias depois, o cidadão formalizou uma reclamação por se sentir desrespeitado.

Considerando os deveres éticos do servidor público previstos na legislação, é correto afirmar que a conduta da servidora:

Fonte: Decreto nº 1.171/1994

Alternativa A:
Viola os deveres de urbanidade e atenção, bem como o princípio da eficiência, por não buscar aperfeiçoar a comunicação e causar dano moral ao usuário.
Alternativa B:
É aceitável, pois a servidora estava sob pressão e reagiu a uma situação de descontrole do usuário, demonstrando firmeza.
Alternativa C:
Representa apenas uma falha de comunicação, sem relação com os deveres éticos previstos no Código de Ética do Servidor Público.
Alternativa D:
Está de acordo com o dever de respeito à hierarquia, pois a servidora manteve sua autoridade diante de um cidadão exaltado.

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